配送與退貨

Honor The Gift 從哪裡出貨？

所有訂單均從我們位於南加州的工廠發貨。

最終銷售商品

國際訂單、特價商品和折扣商品均為最終銷售，不可退貨或換貨。

請注意，不可預見的天氣狀況或承運商延誤可能會影響交貨時間，在這種情況下我們無法保證到貨日期。

我的訂單何時出貨？

• 處理時間：訂單將在 1-5 個工作天內處理完畢。
• 追蹤訊息：訂單出貨後，我們會透過電子郵件發送出貨確認郵件，其中包含追蹤訊息。追蹤資訊更新可能需要長達 48 小時。
• 出貨日：週一至週六，美國聯邦假日除外。
• 延誤：對於因超出我們控制範圍的因素（例如惡劣天氣、承運人中斷、海關）造成的延誤，我們概不負責。

可以延遲我的出貨嗎？
很抱歉，我們無法為您保留訂單並稍後發貨。如果您屆時無法收貨，我們建議您選擇更方便的時間下單。

如何追蹤我的訂單？

點擊發貨確認郵件中的追蹤鏈接，或登入“我的帳戶”查看訂單歷史記錄和追蹤詳情。更新資訊可能需要長達 48 小時。

我的物流追蹤訊息顯示“已送達”，但我沒有收到包裹。

有時快遞公司會在包裹到達之前將其標記為已送達。請核實：

• 門廊、側門、後門、車庫、灌木叢或信箱
• 公寓郵件收發室或禮賓部
• 鄰居、室友或同事（如果送到你的工作場所）

如果您仍然找不到包裹，請聯絡我們。大多數情況下，必須先向承運商提出索賠，才能解決問題。

你使用哪些業者？

承運商會根據您在結帳時選擇的配送方式而有所不同。預計送達時間僅供參考，實際送達時間可能受承運商貨量影響。我們不保證標準配送或加急配送的送達日期。旺季期間，運費和促銷活動可能會有所調整。

國內運輸

• 訂單將在 3 個工作天內處理並出貨（太平洋標準時間正常工作時間內）。
• 需要額外核實的訂單可能會延遲出貨。
• 客服在週末和美國假日休息。

運往美國領土

我們向美國領土出貨，包括波多黎各、關島、美屬維京群島等。請注意：

• 延長交貨時間：由於距離和承運商的限制，運往美國領土的訂單在處理後可能需要7-14 個工作天才能送達。
• 承運商限制：部分加急運送選項可能無法送達這些目的地。
• 追蹤更新：包裹離開美國大陸後，追蹤資訊可能需要更長時間才能反映其移動情況。

國際運輸

• 承運商： UPS
• 配送時間： 7-18個工作天（不含假日）。清關可能會導致額外延誤。
• 聯絡資訊：請在結帳時填寫您的電話號碼和電子郵件地址，以便 UPS 在需要時與您聯絡。
• 關稅及稅金：部分國家的關稅及稅費將包含在結帳時的運費中（可能會有所變動）。若結帳時未顯示，則客戶需在收貨時支付。
• 限制：所有國際訂單均為最終訂單，不可退換。
• 注意：因海關、天氣或承運商中斷造成的延誤，Honor The Gift 概不負責。

Honor The Gift 是否寄送至郵政信箱？

出於安全考慮，我們不會發貨到郵政信箱。

退貨與換貨

退貨政策

• 退貨商品必須保持原樣，全新未使用，所有標籤齊全，包裝完好無損。
• 退貨商品必須在收到貨物的7個工作天內以掛號信寄回。
• 請在所有郵寄單據上清楚標示包裹的「RMA #」。
• 顧客需負擔退貨運費。
• 請聯絡help@honorthegift.co以取得退貨說明。
• 請務必保留您的追蹤號碼，因為我們對遺失的退貨包裹概不負責。
• 我們不接受透過零售合作夥伴購買的「Honor The Gift」產品的退貨。如有任何疑問，請聯絡原購買管道尋求協助。

最終銷售商品：國際訂單、特價商品和折扣商品不予退貨。

退款僅包含產品價格和適用稅金。除非您的訂單有誤或在運輸途中損壞，否則原始運費將不予退還。

你們的換貨政策是什麼？

• 自收貨之日起 7 天內，未穿著、未洗滌且有標籤的商品可接受換貨。
• 寄送包裹前請聯絡 mailto:help@honorthegift.co 確認商品是否有貨。
• 顧客需負擔退貨運費。
• 庫存供應無法保證。
• 發放的商店積分永不過期，直至全部兌換完畢為止。

瑕疵品

如果您認為收到的商品有缺陷，請在收到商品後7天內發送電子郵件至help@honorthegift.co，並附上照片或影片以供審核。我們將酌情評估索賠。因誤用或保養不當造成的損壞不予受理。

退款時間表

• 退貨將在收到貨物後的 7-10 個工作天內處理完畢。
• 退款將退回至原支付方式。
• 退款處理完畢後，您將收到一封確認郵件。
• 根據您銀行的規定，貸項可能需要額外時間才會顯示在您的帳單上。
• 旺季期間，請預留最多 15 個工作天。