配送与退货

Honor The Gift 从哪里发货？

所有订单均从我们位于南加州的工厂发货。

最终销售商品

国际订单、特价商品和折扣商品均为最终销售，不可退货或换货。

请注意，不可预见的天气状况或承运商延误可能会影响交货时间，在这种情况下我们无法保证到货日期。

我的订单何时发货？

• 处理时间：订单将在 1-5 个工作日内处理完毕。
• 追踪信息：订单发货后，我们会通过电子邮件发送发货确认邮件，其中包含追踪信息。追踪信息更新可能需要长达 48 小时。
• 发货日：周一至周六，美国联邦假日除外。
• 延误：对于因超出我们控制范围的因素（例如恶劣天气、承运人中断、海关）造成的延误，我们概不负责。

可以延迟我的发货吗？
很抱歉，我们无法为您保留订单并稍后发货。如果您届时无法收货，我们建议您选择更方便的时间下单。

如何追踪我的订单？

点击发货确认邮件中的追踪链接，或登录“我的账户”查看订单历史记录和追踪详情。更新信息最多可能需要 48 小时。

我的物流追踪信息显示“已送达”，但我没有收到包裹。

有时快递公司会在包裹到达之前将其标记为已送达。请核实：

• 门廊、侧门、后门、车库、灌木丛或邮箱
• 公寓邮件收发室或礼宾部
• 邻居、室友或同事（如果送到你的工作场所）

如果您仍然找不到包裹，请联系我们。大多数情况下，必须先向承运商提出索赔，才能解决问题。

你使用哪些运营商？

承运商会根据您在结账时选择的配送方式而有所不同。预计送达时间仅供参考，实际送达时间可能受承运商货量影响。我们不保证标准配送或加急配送的送达日期。旺季期间，运费和促销活动可能会有所调整。

国内运输

• 订单将在 3 个工作日内处理并发货（太平洋标准时间正常工作时间内）。
• 需要额外核实的订单可能会延迟发货。
• 客服在周末和美国节假日休息。

运往美国领土

我们向美国领土发货，包括波多黎各、关岛、美属维尔京群岛等。请注意：

• 延长交货时间：由于距离和承运商的限制，运往美国领土的订单在处理后可能需要7-14 个工作日才能送达。
• 承运商限制：部分加急运输选项可能无法送达这些目的地。
• 追踪更新：包裹离开美国大陆后，追踪信息可能需要更长时间才能反映其移动情况。

国际运输

• 承运商： UPS
• 配送时间： 7-18个工作日（不含节假日）。清关可能会导致额外延误。
• 联系信息：请在结账时填写您的电话号码和电子邮件地址，以便 UPS 在需要时与您联系。
• 关税及税费：部分国家/地区的关税及税费将包含在结账时的运费中（可能会有所变动）。如果结账时未显示，则客户需在收货时支付。
• 限制：所有国际订单均为最终订单，不可退换。
• 注意：因海关、天气或承运商中断造成的延误，Honor The Gift 概不负责。

Honor The Gift 是否寄送至邮政信箱？

出于安全考虑，我们不发货到邮政信箱。

退货与换货

退货政策

• 退货商品必须保持原样，全新未使用，所有标签齐全，包装完好无损。
• 退货商品必须在收到货物的7个工作日内通过挂号信寄回。
• 请在所有邮寄单据上清楚地标明包裹的“RMA #”。
• 顾客需承担退货运费。
• 请联系help@honorthegift.co获取退货说明。
• 请务必保留您的追踪号码，因为我们对丢失的退货包裹概不负责。
• 我们不接受通过零售合作伙伴购买的“Honor The Gift”产品的退货。如有任何疑问，请联系原购买渠道寻求帮助。

最终销售商品：国际订单、特价商品和折扣商品不予退货。

退款仅包含产品价格和适用税费。除非您的订单有误或在运输途中损坏，否则原始运费不予退还。

你们的换货政策是什么？

• 自收货之日起 7 天内，未穿着、未洗涤且带有标签的商品可接受换货。
• 寄送包裹前请联系 mailto:help@honorthegift.co 确认商品是否有货。
• 顾客需承担退货运费。
• 库存供应无法保证。
• 发放的商店积分永不过期，直至全部兑换完毕为止。

瑕疵品

如果您认为收到的商品存在缺陷，请在收到商品后7天内发送电子邮件至help@honorthegift.co，并附上照片或视频以供审核。我们将酌情评估索赔。因误用或保养不当造成的损坏不予受理。

退款时间表

• 退货将在收到货物后的 7-10 个工作日内处理完毕。
• 退款将退回至原支付方式。
• 退款处理完毕后，您将收到一封确认邮件。
• 根据您银行的规定，贷项可能需要额外时间才会显示在您的账单上。
• 旺季期间，请预留最多 15 个工作日。